KETENTUAN RETURN
Untuk menjaga dan meningkatkan kepercayaan berbelanja di Bearpath, pelanggan diperbolehkan untuk melakukan pertukaran barang atau pengembalian dalam bentuk cash serta melakukan perbaikan. Proses penukaran dapat dilakukan dengan syarat produk yang dibeli masih dalam keadaan baik seperti semula dan belum pernah digunakan. Aturan penukaran adalah sebagai berikut:
- Pelanggan bebas untuk melakukan penukaran kapan pun, dengan syarat produk Bearpath yang dibeli masih dalam keadaan SEPERTI WAKTU DIBELI dan belum pernah digunakan dalam jangka waktu yang Panjang (minimal 1 bulan).
- Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Bearpath.
- CS kami akan memproses penukaran barang selama 7 hari pada jam kerja.
- Biaya return barang dari Bearpath ke alamat pengiriman ditanggung pelanggan, terkecuali kesalahan pengiriman barang atau alamat.
- Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau dengan nilai sama. Jika menginginkan barang dengan model berbeda atau yang bernominal lebih tinggi, maka pelanggan harus memberikan sisa pembayaran sesuai dengan nominal barang saat menukarkannya.
Alasan Pengembalian atau Penukaran
Pelanggan dapat melakukan pengembalian barang Bearpath dengan beberapa alasan berikut:
- Barang cacat / salah size, warna dan model
- Kesalahan dalam pengiriman
- Untuk melakukan repair
Langkah Return (Penukaran)
- Pelanggan bisa mengisi Form yang disediakan oleh Bearpath melalui website yang bisa di download disini (Form)
- Pelanggan bisa menyelipkan form tersebut pada kotak sandal dan juga jangan lupa untuk menyelipkan ongkos kirim balik agar langsung diproses setelah barang sampai di tim gudang kami.
- Barang return dapat dikirimkan kembali ke Bearpath yang beralamat di Jl. H.Mesri No. 28C Pasirkaliki, Bandung.
- Setelah barang diterima oleh pihak Bearpath, maka akan langsung diproses selama 7 hari pada jam kerja.
Ketentuan Refund
Jika dalam pertukaran pelanggan tidak menginginkan pertukaran dalam bentuk barang, maka pelanggan bisa mengajukan pertukaran dalam bentuk refund atau uang kembali. Proses pertukaran ini dapat dilakukan dengan cepat dan mudah, dengan beberapa ketentuan sebagai berikut.
- Pelanggan bebas untuk melakukan penukaran dalam bentuk refund, dengan syarat produk Bearpath yang dibeli masih dalam keadaan SEPERTI SEMULA dan belum pernah digunakan dalam jangka waktu yang panjang (minimal 2 minggu).
- Jika barang yang akan ditukar mempunyai cacat/rusak saat sampai di tangan pelanggan, maka pelanggan harus konfirmasi secepatnya.
- Jika barang yang ditukar mempunyai cacat/rusak setelah pemakaian, maka pihak Bearpath tidak bisa memproses pertukaran barang ataupun refund. Kami hanya akan memberikan pilihan jasa perbaikan sesuai dengan kerusakan pada sandal.
- Jika permintaan pertukaran telah disetujui oleh pihak Bearpath, maka pihak kami dapat memproses dengan cepat dan mengirimkan segera ke no rekening yang telah pelanggan berikan.
Langkah- Langkah Refund
- Pelanggan bisa mengisi Form yang disediakan oleh Bearpath melalui website yang bisa di download disini (Form)
- Pelanggan bisa menyelipkan form tersebut pada kotak sandal agar langsung diproses setelah barang sampai di tim gudang kami.
- Setelah barang diterima oleh pihak Bearpath, maka akan langsung diproses selama 7 hari pada jam kerja dan akan dikirim melalui transfer ke no rekening yang sudah pelanggan berikan.
Ketentuan Repair
Untuk barang yang memiliki masalah seperti kerusakan pada saat setelah dipakai, pelanggan diperbolehkan untuk meminta garansi dalam bentuk perbaikan tanpa mengeluarkan uang lagi atau FREE CASH. Proses perbaikan dapat dilakukan dengan ketentuan dari kondisi kerusakan barang sebagai berikut.
- Permintaan perbaikan bisa dilakukan dengan ketentuan penggunaan barang minimal 3 bulan. Jika lebih dari jarak waktu tersebut, maka pihak Bearpath harus melihat dahulu kerusakan barang apakah masih bisa diperbaiki atau tidak.
- Jika barang yang akan diperbaiki lebih dari 3 bulan penggunaannya, pelanggan akan dikenai biaya perbaikan sesuai dengan kerusakannya.
- Untuk perbaikan dilihat dari kondisi kerusakan barang itu sendiri, seperti berikut:
- Webbing Putus.
- Ring Segitiga Patah.
- Lem Sol Bermasalah.
Langkah Repair
- Pelanggan bisa mengisi Form yang disediakan oleh Bearpath melalui website yang bisa di download disini (Form)
- Pelanggan bisa menyelipkan form tersebut pada kotak sandal beserta ongkos kirim balik agar langsung diproses setelah barang sampai di tim gudang kami.
- Barang dapat dikirimkan kembali ke Bearpath yang beralamat di Jl. H.Mesri No. 28C Pasirkaliki, Bandung.
- Permintaan repair akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Bearpath.
- Pihak kami akan memproses perbaikan barang selama 7 hari pada jam kerja.